某大型石化企业人力资源管理咨询项目案例

发布者:世纪纵横管理咨询公司浏览次数:1618

项目背景：

客户为某大型石化企业，主要经营石油产品零售。主要面向石油消费者，包括厂矿用油大户，汽车用油客户等。公司正式员工总人数两万人，其组织结构为直线职能制，管理层素质较高，管理制度较为完善，领导风格极为民主，任何重大决策都必须高层集体讨论通过。

主要问题：

经过调查和分析，我们认为客户存在的突出问题是组织结构设置不合理，部门之间职责划分不能完全满足业务流程和行业特点的需要;没有一个有效运作的考核体系，使得激励缺乏客观的标准;薪酬体系不合理，不能够真实反映岗位和业绩的价值;同时感觉客户的会议过多，沟通效率不高，这也是一个系统性的问题，和本系统单位整体管理效率不高有关。同时，由于集团公司整个系统正在进行工资制度改革，客户本身受经验和专业人员素质的限制，缺乏系统科学改变现状的能力，希望借助咨询建立一个科学合理高效的组织架构，在新架构基础上明确部门和岗位的职责(包括岗位说明书的编写)，并进行薪酬与考核制度的建设，完善人力资源管理体系。

解决方案：

针对企业现有问题和业务特点提供新的组织结构建议，提交了未来组织结构下和目前组织结构下的两套岗位说明书。在明确岗位职责的基础上，根据企业的业务特点设计了考核和薪酬方案，在设计考核管理办法和考核指标体系的过程中，我们进行了大量的沟通和研讨，充分考虑了不同层级、不同部门、不同岗位的因素，充分保证了方案的有效性和可操作性。

项目成果：

在考核方面的方案设计也取得了客户的极大认可，过去客户的考核指标往往因为难以量化和衡量而最后导致考核的失败，此次设计的考核方案客户认为很好的解决了这些问题。通过反复和不断的沟通确认，客户不仅认可了我们的方案，而且也极大的扫清了实施的障碍，取得了很好的效果。通过后期实施辅导，我们和客户保持着密切的长期联系，不断提供跟踪服务，成为了长期的战略合作伙伴。